下水多次返脏水，淹没厨房，发帖后万科地产是如何解决的！！！

我是鞍山万科城23#1012业主，2013年7月1日入住后到2015年1月29日仅仅1年半的时间先后7次被下水的脏水淹没，每次被淹后都及时上报万科物业及万科地产，问题一直没有得到解决。在2015年1月29日第七次厨房被下水淹没后，上报万科地产，由于迟迟未得到解决，2月2日便发帖到万科投诉论坛，发帖的第二天便有一位冷经理主动找到了我，到我家看了厨房的情况，而且我将被淹图片发给了他，冷经理也承认我家的损失很严重（整个厨房地面、洗菜盆、橱柜、碗柜全部被脏水淹，有图片为证，到现在厨房的臭味还很大，不能使用），并且告诉我下水只能暂时处理，但不保证将来不堵，我问关于索赔问题，他让我同他的领导商量，我给他的张姓领导打电话，回答是半年过保，理赔很困难，过完年需要请示领导，才能给我答复（想问问你们领导过年，业主就不过年了吗？）。我想问问万科的管理者，万科的管理理念就是这样吗！！！
      我们业主买房，只能看到地上的住房及装修情况，地下的下水设施应该有你们万科统一设计及建设，简单的一句“半年过保”，就把责任推出去了吗？难道你们万科的房子的下水设施只管半年，以后就不管了吗？那么半年以后凡是住在万科房子一楼的业主被下水淹了，你们都不管吗？业主买房子时候你们提到了吗？
     下水频繁上返淹没厨房，分明就是当初下水设计已经不能够满足业主的使用要求，现在出现这种情况，分明是当初设计考虑不周，解释成下水“过保”分明就是在敷衍业主，不想承担赔偿业主的责任，买你们万科的房子主要就是看好你们的物业服务及信用，“半年过保”，“赔付困难”，“以后不能保证不堵”，这就是我作为万科的业主入住后1年半，用七次厨房被脏水淹的惨痛代价换来的答复吗？
      想问问万科的管理者，换位思考，您们家的厨房用具被下水脏水淹后，还能正常使用吗？心理没有阴影吗？
                                                          您们七次被淹，一年半的时间给你们的小区管理者改正的机会，都没有改正。
                                                          您们要求赔偿时，得到的是牵强的理由百般的推迟，
                                                          您们的心理是怎么想的，难道不伤心吗？