童茗智管家对租户提出的合理诉求推诿，还满嘴胡说八道

1，2022年3月8日入住隔彼公社，入住当天发现屋子里上下前后左右墙壁都是成片的大黑霉斑，和管家反应后，得到的回复是：入住的时候和你说了有霉斑！把我整蒙了，难道泊寓的房间前后左右都是大黑霉斑交给新租户的吗？况且确实没人和我说，难道交房单里有霉斑霉菌这一项？我入住当天发现后照的水印相片，有日期有地址。
2，入住后，发现屋内时不时有类似蟑螂的大虫子，墙壁上还挂有好多蜘蛛，4月2日提报修给管家，管家说和我沟通好了，给我拒绝了，沟通的结果是等我休息了给我处理一下，但是一直无人给我处理，后续又多次提单多次被拒绝。

3，管家用3号安排用除霉剂除霉，说我拒绝，童茗智管家真是能信口雌黄，满嘴胡说八道，没一句实话，我哪句话拒绝了？

4，由于房屋潮湿，导致霉斑和虫子非常多，所以我提出了想换高层点房子的需求。刚好楼上有一间，但是窗户部位有少许漏水，无法出租。我提出可以先换过去再修，或者等修好的时候通知我一下我就换过去，童茗智管家表示拒绝，这事儿他不管。

我认为我以上提的诉求都是最基本的合理诉求，并没有哪一条很过分，或者超越一个管家的能力无法解决，除了解决不了，还满嘴的胡说八道。我全程有聊天记录和水印照片。

尊敬的【tslt_27754935733】朋友：
       您好，关于您反映的问题，我司已收悉，并安排专人跟进，感谢您对万科泊寓的关注！

                                                                                            万科泊寓客户服务部
                                                                                              2022年4月6日