万科投诉无门

购买万科缤纷四季的人防车位，因为销售的输出错误，弄得很不开心。致电销售，销售表示无法处理，于是要求其向领导反映。一位自称是其领导的文小姐来电回复，各种借口，敷衍客户，推脱责任，扭曲销售向客户的输出口径，还表示销售卖一个车位拿的佣金很低，叫客户不要为难销售。真是可笑！什么狗屁领导！世联代理商的素质真是差劲！这种与销售联合起来忽悠客户、敷衍客户的不作为和处理问题的态度真的很可耻！！后来致电4008000002反映情况，说2日后回复，也无下文。几日后再致电4008000002，客服表示已经将情况反馈回万科销售中心，稍后会有人回复。听到这个回答后，客户的心都凉了！将问题反馈回销售中心，回复的人依然是销售人员，根本解决不了问题！！！只是变着法子再把客户忽悠一遍！我已经受够了！试问：难道这就是万科这么大的集团处理客户投诉的方法吗？？把客户当皮球踢来踢去！！！你们真的有重视过业主的投诉吗？！你们的回复真的有为业主着想吗？！万科就没有一个领导能站出来处理问题吗？！万科总部就这样任由着下面楼盘的销售和代理公司这样忽悠、欺骗客户吗？！

尊敬的[北极光]朋友：

    您好！

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                                                                            佛山万科客户关系中心

                                                                                  2015-02-13

回复 2楼佛山万科客户关系中心的帖子

又被忽悠了一个多月，问题还是没人解决，什么万科处理投诉领导吴经理（电话18520999812），约我们去销售中心面谈了一下，拍着胸脯说会好好处理，年后给答复，现在电话不接短信不回，真的好无语。。。能有人出来解释一下吗？