楼上水龙头质量问题漏水未赔付

2021年6月，楼上因水龙头质量问题漏水，造成我家损失，至今仍未赔付。唐山万科地产一直推脱，无法采取有效措施，导致一直拖到现在，结果还说时间长了只能催，本人非常不满意！要求唐山万科地产领导出面解决！