门锁坏了。

门锁昨天晚上坏了，晚上不能锁门睡觉，现在白天联系管家让他请工程师上门来修回复，回复说要问工程师是否过了维保期，现在我连门都关不上了，人也不能出去，我想问问不管有没有过保质期是不是应该先上门解决一下我们关门的问题，难道我们不用去上班吗？难道我们要在家里守着吗？说问工程师，从早上上班就发了消息问管家，管家却到现在也没有回复。这难道是高昂的物业费该有的服务态度吗？怎么好意思收呢？？？