客户部态度问题

1、墙裂了，安排师傅回南天凿墙，胶干不了，半个月左右了，现在墙返黄。又要返工。
2、换玻璃，需要封闭花园，公示的时候，大概是2月，通过微信和公众号反应了不同意工期太长影响太大，客户服务部视而不见，不理会客户诉求，强行安排工程进入公共区域施工。
3、工程强行施工，影响客户公共区域使用权后，街道协调万科解决问题，让罗叙建清明节后回复，但是客户服务部没有积极主动回复，打电话也不接。都是客户追着问。
如上，是客户服务部解决问题的态度。