要求整改未得到妥善解决

我于3月29日办理接房，因厨房台面存在一个非必需的立方体，导致厨房使用极其不方便与不美观，因而要求整改。小万工程师答复待清明节过后会与经理约个时间和我们一起到现场（8-2601）商谈讨论如何解决。4月4日小万来电，告知我们只能整改一半，另外一半无法解决，我回复他，应该按当初约定的和经理一起直面交流，这样可将我去多处建材市场调研可修复的方案与经理商谈，请其转告经理明一定要见面谈，电话传话始终说不明白。但一直到今天，已经过去16天，经理的面一直见不到，甚至连电话都没有一个给我，但却收到接房《催告函》。现在我要投诉内容如下：第一，小万口中的经理。这个所谓的负责人傲慢无礼，毫无诚信，说好的面对面商谈解决之事，面见不到，姓甚名谁也不知。第二，小万工程师。其作为我们唯一可以联系并信赖之人对此事豪无跟进，杳无音讯。第三，万科公司。万科销售、文案做的一流，解决问题推诿，让我们根本找不到可以解决问题之人，服务流于形式，违背购房时的种种服务承诺。第四，其他需要整改之处未得到回复。我的要求：1.生活阳台燃气管开孔下移30cm，更换侧墙面瓷砖，去除橱柜台面多余的立方体，恢复台面平整。2.其他提出需整改之处。