实际交付与销售时规划不一致

2018年12月销售时，沙盘包括售楼部的介绍都表达了46、47号楼的单元入户门在整栋楼的北向，从2018年12月到2022年4月一直没有让业主去项目实地考察了解。昨天13号接到以地产为名的客服说可以带我去工地看房。如约今天2022年4月14号早上9:30到达小区47号楼，发现与46号楼单元入户门不一致，46号楼和销售时一致，然而我们47号楼完全变更，单元入户大堂在南面。此次改动直接影响到我家203的视觉和采光。发生这么大的改动，没有任何人与我联系。而是在快交房时，摆在我面前。房子翘首期盼等了3年多，如今就是这样的结局。请问在设计改动之时，有过为我们这些业主考虑过嘛。烦请看看我拍的照片，看看改动后我家主卧和阳台的视线。横出来的大堂顶部和天然气管道！希望相关工作人员看到后，秉承你的良心和专业给我一个说法和解决方案！

尊敬的客户：
您好！
您在投诉论坛发布的帖子我们已经收到。我司已安排专人跟进处理。
如您还有其他意见和建议，欢迎您致电万科服务监督热线4008000002直接与我们联系。
西安万科精益管理部
2022年4月14日