院子里有通风井

交付前发现院内有通风井，看到其他邻居家也有就没有过多要求。但是，近期发现邻居家的通风井疑似由开发商改走，院内不再有。已将该问题反馈至维保，维保已积极沟通并上报，但上层领导迟迟未给准确答复。现要求尽快给出解决方案！