表扬万科西山庭院物业

尊敬的北京万科物业各位领导：

我是万科西山庭院10-1-401的业主，值此羊年新春刚刚到来之际，我要郑重地向你们汇报一件近期发生在我家的、令人闹心却又让我感动的事情，以表达我们全家对你们万科物业特别是相关员工的感激之情……

2月15日（农历腊月二十七），我家厕所顶棚发生漏水，带有黄颜色的水珠不断从厕所中心的吸顶灯处往下滴……马上要过年了，家中却发生了这种事，当时我们老俩口的心情的确是糟透了。10号楼管家朱丽娅和维修工郑爱民得知此事后很快来到我家，他们一边仔细观察漏水点位、分析漏水原因，一边想办法联系楼上业主、协调维修事宜。在他俩的努力下，及时找到了楼上501的漏水部位，为卫生间抽水马桶更换了密封圈，成功地截断了泄漏水源，止住了我家厕所顶棚的滴水。

事有凑巧，大年初一早上我家厨房又出了“添堵”的事情：由于本单元厨房主管道某部位发生堵塞，导致废水倒灌进我家厨房。事情报到物业后，还是朱管家和郑师傅二人上下奔波联系业主，逐家逐户查找堵点，使用各种工具疏通管道，不到2个小时就彻底解决了问题。

上述两件事对我们家来说的确是“闹心”的，是“添堵”的，但是在事情处理的过程中，我们又真切地感受到了你们万科物业给我们带来的温暖和欣慰。正是因为你们万科物业长期坚守一流的工作标准，一贯秉承过硬的工作作风，打造了一支支像西山庭院物业这样的优秀队伍，培养了一个个像朱丽娅、郑爱民这样的优秀员工，他们在我们业主遇到困难的时候，能够认真履行自己的职责，积极为我们排忧解难，才使得我们遇上“添堵”的事情不“添愁”，碰到“闹心”的事情变“宽心”。

西山庭院物业是你们万科物业培养出来的优秀团队，朱丽娅、郑爱民是你们万科物业培养出来的优秀员工，从他们身上我看到了你们万科物业严谨细致、热情周到的团队作风，看到了万科员工爱岗敬业、忠于职守的优秀品质……总之我为自己能够居住万科建造的房子并受到你们万科物业的热情周到服务而深感自豪和欣慰！在此，我要以一颗感恩的心向你们真诚的说一声：谢谢！感谢你们打造了西山庭院物业这样的优秀团队，感谢你们培养了朱丽娅、郑爱民这样的优秀员工！

最后，衷心祝愿公司各位领导羊年大吉、阖家幸福，祝愿北京万科物业服务有限公司事业兴旺、前程锦绣！

万科西山庭院10-1-401业主徐武

感谢您对我们工作的认可，认真细致的为客户提供主动服务，这是我们每一位工作人员应尽的责任。我们会继续秉承“客户无小事用心解问题”的服务理念，一如既往地为广大业主提供安心舒适的服务。家在万科的朋友的幸福安康是我们最大的心愿！感谢您的理解与支持，顺祝您在万科社区生活愉快！