对客户投诉问题不承认不解决

针对我购石家庄万科翡翠书院下跃层高低于销售承诺和合同约定问题，4个月来我多次以不同形式投诉，万科均不主动解决，数月不予理会。今天下午终于与其销售部鲁经理和客观部郭经理见面约谈，在我证据充分详实、事实清楚明确情况下，两位经理居然矢口否认万科存在过错，拒不承担责任。
你们维护万科利益的心态我理解，但是对客户利益的漠视让人深感寒心。
在此我再次投诉，并明确提出要求:请万科于3日内通过任何渠道向我出示没有责任的证据，否则我有权视为万科没有证据，属于恶意欺诈消费者，并保留一切追责权力。

是啊，我也遇到同样的问题，各种推脱不处理