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北京 地产
请万科地产尽快予以妥善解决,还我原本舒适的家园
tslt_33719521193 2022-04-18 15:01:18 扫码看帖   2 2247
投诉万科地产
我是北京万科青青家园219号楼一层的业主, 现反映情况及投诉如下:
2019年开始,我居住的房屋次卫开始漏水,主要涉及门框(已毁损)及门的两侧、过道的屋顶(均已毁损)。2019年至2020年,主卧突然被水浸泡,事后(疫情原因不在家)报物业,物业说是三楼漏水导致,但未能解决。2020年1月开始,客厅屋顶开始持续小雨般漏水,大面积水迹,屋顶部分已经脱落。同时次卫和次卧开始滴漏渗水,屋顶大面积渗水滴水,整个墙面大面积粉化,随后全屋地板下面充满积水。2021年开始,主卧墙面渗水、墙皮脱落严重,地板下面和上面全部都是水,直到2022年4月,水已经致使客厅及两个卧室的地板下面充满水,踩上去家具都是晃的。整个房屋已经全部被毁。
在过去的三四年里,我们以超强的耐心和忍受力,持续在跟物业通报及沟通漏水的事,但因漏水原因始终无法查清,沟通毫无效果。目前我家155平的房子,已经超过90%以上被毁损,根本无法居住,全家在外租房居住。
2022年2月,楼上二楼业主装修,发现漏水的根本原因是二楼开发商万科地产预埋的主管道因质量低劣,已经严重破裂,多处漏水(有现场录像为证)。继而发现四楼也存在开发商万科地产预埋的主管道严重破裂,导致存在多处漏水点。至此造成我家房屋全面毁损的直接原因才**大白。
基于上述情况,造成我家房屋全面毁损的直接原因是万科地产交付的房屋质量低劣,预埋管多处破裂。我一个平头百姓,凭着对万科品牌的信任,倾尽所有买的房子,如今却因房屋质量问题造成家园尽毁,无法居住,疫情期间只能全家在外面租房,精神接近崩溃。肯请万科地产尽快予以妥善解决,还我一个能够正常居住的家园。
                              
投诉人:万科青青家园219号楼2-102曹女士 13911733259
2022年4月14日
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2 回复
沙发
tslt_33719521193 
2022-04-18 15:05:52
这些文字和图片不足以把这些年持续漏水导致的房屋日益严重毁损的全貌完全展示出来,但我相信万科地产能够本着负责任的态度和品牌精神,不负客户的信任,能够得到相关领导的重视,尽快予以妥善解决,还我一个原本舒适的家园!!!!!!!!!
板凳
北京万科客户关系中心 
2022-04-19 14:06:24
尊敬的客户:您好!
       十分抱歉给您带来困扰,您所反映的问题我们已经知悉,并已委派专人跟进处理,工作人员将及时与您联系沟通,同时您有任何意见欢迎拨打万科服务监督热线4008000002与我们联系,我们始终愿意积极听取您的宝贵意见,不断完善服务品质,感谢您的理解与支持,顺祝您生活愉快!

北京万科客户关系中心
2022-4-19


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