楼面漏水

从二月底开始漏水，已经二个月，一直没有个能处理的人，墙也挖开了，天天散发着臭味，天天呼优业主，物业，售后维修天天踢皮球，买万科的房子就享受这种生活吗？楼板有贯穿裂缝已经是严重的质量问题，你们非要把事情放大再处理吗？