万科地产客服部门不作为，防水渗漏始终不主动解决问题

自3月30日发现往楼下邻居漏水报修，后施工单位联系我不承认施工质量问题。后投诉两次万科地产才联系我一次，然后就一直不跟进。经过多次测漏、闭水试验，直到4月18日施工单位承认问题，也把我和楼下邻居折腾了半个多月！！！现在万科地产客服还是没有人联系我怎么解决！！！曾经冲着万科品牌口碑购买的房子，没想到对待客户上心程度竟然连小开发商都不如！！！请万科领导重视，不要试探客户的容忍底线，到最后只能是损害万科的口碑！！！