主卧遮阳板故障维修事宜

您好，我是万科中央公园岚庭9栋西户住户，交房后主卧遮阳板故障，2021年多次与维修师傅进行沟通维修事宜，师傅回复因长假外地
每季度才到合肥一次，所以过程中一直在等待。直到2022年仍然没有进度。
2022年4月份再次与维修、管家沟通，回复无法进行维修。
正常情况，硬件设备保修3年，交房都没有到三年，都不给维修吗？
目前受疫情影响，也知道维修存在困难，但是至少回复业主一下，预计维修时间等，而不是一而再再而三的说维修不了。

烦请给予关注，落实维修事宜，哪怕把自动调整成手动都行，至少我们可以遮阳。

非常感谢。

尊敬的业主：您好。给您造成的不便，非常抱歉。我司现场工作人员会和您沟通。若您有任何疑问，可致电客服热线4008000002，祝您生活愉快。