蓝山刚刚交付，水龙头漏水，将维权进行到底

3月6日接到了回复投诉的电话，还是之前的答复，那如果相同的答复，就不用打电话告知我了，谢谢你们的及时答复

2月13日接到房修人员电话，怀疑我家漏水，由于在外地，不能马上赶到家中，2月14日到家中后，发现水已过脚踝处，屋内水汽及味道都较大，便打开窗户通风，随后房修人员赶到现场，看见开窗户，便说水龙头是冻坏的，导致水龙头漏水，此事与万科无关

在此事发生后，万科给予了我一下答复：

1、厨房不做防水，是通过楼板间的混凝土渗下去的，这就是万科的专业答复？

2、第一时间房修判断称水龙头是冻坏的，导致水龙头漏水，3月2日客服又称是人伪操作不当，根本没有入住过，怎么能谈到操作不当？

3、在与万科沟通过程中，水龙头质量有问题，万科强势回复水龙头没有任何问题，并称谁主张谁举证？让我们业主去鉴定水龙头有无质量问题？可是并非谁主张谁举证，而是举证责任倒置，而且你们能取证是业主使用不当吗？是冻坏的吗？为什么你们不举证就做事不管了呢？这就是你们对业主的态度吗

4、当时家人在外地，2月12日房修人员就怀疑我家漏水，儿水闸在走廊的公共区域，工作人员没有去排查，就任凭水表疯狂的转，而此事万科又以工作人员无权关闭我家水表为由，将损失进一步扩大，我想一个小的地产公司和物业都能第一时间将损失减到最低，而万科却不能？并且此事将业主在房修与物业之间像踢皮球一样，踢来踢去，这就是你们的服务理念吗？

5、几天几夜的漏水，非常遗憾水漏至邻居家里，邻居向房修人员反映问题，房修人员果断的判断是我家漏水导致，并将我母亲私人电话在未经任何人告知情况下，提供给邻居，并表示此事与万科无关，难道你们不知道你们侵犯了业主的隐私权吗？

此事到现在为止无人授理，客服态度强势，一套固定说辞，让业主感受很不好，此事导致几家业主不能正常入住，希望万科高层得以重视！！！让我们能知道什么叫“让建筑赞美生命”

回复 1楼sue0822的帖子

尊敬的【sue0822】业主朋友：

您好！关于您反映的水龙头渗漏问题，工作人员已与您沟通多次，针对您提出的疑问，工作人员已逐项的为您进行解答。如您还有其他意见或建议，欢迎拨打长春万科服务监督热线4008-000002。我们将竭诚为您服务，祝您生活幸福，阖家欢乐！

长春万科客户关系中心

2015年3月10日