地产不作为，以拖时间达成目的，作为领导也前后说话不符

前后说话不符，以业主的信任与宽松达成最终目的，说好的礼品最终成了赔付，说好的可以走流程变成等流程，最后没流程，成了空口说白话，还成了业主收礼品？不是应该检讨为什么要修1年嘛？而且现在还有问题没有处理完成，拿房快2年了没有处理完质量问题，作业万科龙头企业不羞愧嘛？敷衍业主，为什么维护还需要业主自己买材料呢？万科这么无底线了吗？还是领导者的无能和敷衍呢？