关于销售承诺补偿至今未兑现的问题

在购买这套房产前，我先选择的3楼，但阳台高度比正常高出0.5米遮挡，当时销售建议选择4楼，售价贵2万左右，是正常高度阳台，后我改选4楼。但后面签合同时我查看合同发现3楼4楼均有0.5米遮挡。当时销售承诺后期给与一个相当于老带新佣金的补偿，我相信万科的信誉，把合同签了。后面我一年中多次联系均表示给与解决（包括联系当事销售及其上级领导，均承诺尽快解决)但至今没有兑现。之前也已致电万科400电话，表示联系核实，但也没有回复。现已接近拿房，希望万科对此事给与关注，并给出解决方案。不要无限期拖延。