投诉成都万科城花物管和管家藤山柳,万科客服装聋作哑？

2017年10月24日在成都万科城市花园一期物业管理中心，当着物业管理结清了当前物业费和水电费，停车费，并明确给当值物业管理人员明确告知了停车卡已交给租客使用，并让物业每月收物管费的同时收停车卡的费用（本人所述全部属实，请调用监控来核对）。然而在2021年12月4去城花一期物管我主动问起客服人员，客服人员才告知我的露天停车卡在2020年8月份后在正常收物管费的情况下，万科物业就没有收租客停车卡每月150的停车卡费用，也没有在任何短信、微信、电话等方式通知业主（早已添加阳A管家藤山柳微信，随时在催缴物业费）。
  因此投诉万科城花物管以下问题：
       1.停车卡的所有权是业主所有，他不续费就如不交物业费一个性质，你们怎么不通知业主？万科把你们自己的责任甩的一干二净？物业费你们就天天催？露天卡的费怎么不说？凭什么从2020年10月份后就没用过的包月停车卡，还要全额补？你们万科没有通知业主带来的损失完全不提？强烈要求万科消除2020年8月至2021年12月因为万科没有通知业主情况下也没有按照约定收取的停车卡费用（租客在这个期间也完全没有使用过这个停车卡），我自己承担2022年后露天停车卡的费用，并立即恢复我正常停车卡正常使用权限！
        2.微信上多次因为此问题沟通阳A管家藤山柳，每次答复去请示领导后长达十多天没有任何反馈，遇到催物管费就来私聊业主了？请问这符合你们万科物业管家的管理规范和流程么？遇事推诿，磨洋工，现在万科的物业已经沦落到如此地步？
        3.住哪儿上APP上的手机号还是10多年前就没用的手机号，找阳A管家藤山柳修改手机号，多次推诿不给修改，最后发来短信的修改链接多次按照要求上传了身份证照片，垃圾的万科云系统（住哪儿）都没法正确识别，请理解给我解决！
        4.万科城花阳光公寓楼下已经变成一个大垃圾场，一堆垃圾桶堆的天高，各种维修的零件，垃圾堆的一地都是，投诉给阳A管家藤山柳后还是没有任何改观，仍然一大堆垃圾桶堆在所谓的酒店公寓楼下，这就是万科的物业的服务水平和品质？？请立即整改！阳A楼下的露天区域属于业主公有活动区域，而不是你们物业的维修场地！！

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打成都万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

成都万科客户关系中心
2022.4.25