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关于所谓“金钥匙”，俺投诉过三次，万科的三次回复令人玩味！ 1： 金隅万科城“悦+公寓”的金钥匙在哪里？ - 北京项目 - 万科投诉论坛 ASP.net|论坛 - Powered by Discuz!NT http://tousu.vanke.com/showtopic-16941.aspx 发表于 2014-11-25 09:58 【回复】金隅万科城“悦+公寓”的金钥匙在哪里？ 【大猫来了】您好： 关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理。如果您还有其他意见或建议，欢迎您随时与我们联系，北京万科服务监督热线：010-65850101， 我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！ 北京万科客户关系中心 2014-11-25 2： 有关金钥匙，万科称“关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理。”，一月有余，至今却无果。 - 北京项目 - 万科投诉论坛 ASP.net|论坛 - Powered by Discuz!NT http://tousu.vanke.com/showtopic-17654.aspx 发表于 2015-01-06 21:20 【回复】有关金钥匙，万科称“关于您反映的问题，我们已安排专人跟进处理。”，一月有余，至今却无果。 【大猫来了】您好： 关于您提出的问题我们已反馈相关部门跟进处理。如果您还有其他意见或建议，欢迎您直接与我们联系，北京万科服务监督热线电话：010- 65850101，我们随时愿意听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。感谢您的关注与支持，顺祝您生活愉快！ 北京万科客户关系中心 2015-1-7 3： 给领导们添个堵吧！金隅万科城公寓的业主是被“万科骗了”吗？ - 北京项目 - 万科投诉论坛 ASP.net|论坛 - Powered by Discuz!NT http://tousu.vanke.com/showtopic-17858.aspx 发表于 2015-01-19 13:27 【回复】给领导们添个堵吧！金隅万科城公寓的业主是被“万科骗了”吗？ 【大猫来了】您好： 关于您反映的问题我们希望与您直接沟通，希望您能直接联系我们，北京万科城物业服务中心：010-69702020-118，北京万科投诉监督热线： 010-65850101，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！ 北京万科客户关系中心 2015-1-19 4：投诉正文：万科官方微博上宣称的”万科物业基础业务品质+酒店式服务公寓标准“，这到底是万科要服务的诚意？还是销售骗术？ 第一次你们万科回复说“我们已安排专人跟进处理”，第二次说“我们已反馈相关部门跟进处理”，第三次却打发俺去找“万科城物业”。 请问你们安排的专人，姓甚名谁？到底安排了没有？“相关部门”是哪个部门？难道就是万科物业？ 前年底公寓在办入住时，俺就问了万科的物业，金钥匙在哪里？所有的物业大员都是一问三不知，入住后物业给的答复是 金钥匙是理念。 后来与物业的柳经理和张经理交谈过多次，俺体会到：万科地产根本没建“大堂”和“前台”，物业即便派了“管家”也没处呆！ 你们把建设大堂和前台的责任推给物业？物业有这份钱吗？物业能胜任吗？ 去年就在与物业沟通了，沟通一年无果，才来你这里投诉，你们现在又让俺回过头去找物业？难道这就是万科的诚意？ 找了物业，物业能解决吗？！公寓的院子本来就小，让物业再盖个大堂？违建能随便盖吗？ 如果原设计就没有“大堂”，万科负责销售的袁知微经理 干嘛在媒体上说“从硬件上区别于传统的住宅，这个项目除了大堂之外，我们会单独再设计一个类似于像酒店、公寓的这种前台，我们还会设一个专署的大堂公寓的管家，类似于大堂经理，这样从客户的身份上会有一个尊容感。”？为此俺们相信了忽悠！因为是万科大经理之故。 这真是万科的销售诈术吗？如果是诈术，骗人买房，你们就直说，为什么告诉俺“我们已安排专人跟进处理”“我们已反馈相关部门跟进处理”？ 万科多少也算家大公司，说句实话吧！一年多了，别再打太极拳了。 
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