万科的精装房就是这样的？真让人大开眼界！！！

当初买房就是冲着万科的牌子和信誉去的，但万科交房时给客户却是这样一个答卷，
1.买房时，销售顾问说是样板间和我买的户型是一模一样的，样板间是什么样，我的房子就是什么样（有些软装饰注明没有）；
2.收房时，先不说装修质量问题，首先，厨房的设计就和样板间不一样，只有一个窗户，这我都认了，无非是进屋就开灯，但是，空调室外机的放置位置就在阳台上，这有些太不可思议啦，从头到尾置业顾问都没说过，问时就回答：合同上都画得很清楚，难道每个人都能看懂你画的什么意思吗？要是客户人人都能看懂，那还要你们置业顾问干什么？再说了，你们都能画上去，为什么就不能用文字写出来？？？
3.交房前，开放日就去看了一次房子，针对房子的装修问题提了意见，但是，交房时问题依旧还杵在那里，纹丝未动，我也不知万科让客户提意见是不是只是走形式？
4，交房时发现的问题，当场提出要求解决，解决完后再收房，你们万科城的领导也太同意了，但为何后来又发了一份《关于房屋交付的知会函》，我不知道万科是什么意思，是我不收房呢，还是你们所谓的精装房根本就没达到交付使用条件？
   5.现在问题出来了，我们都不知找万科的哪个部门解决，物业说没交房，他们不负责，找通知我们交房的工作人员，也只能向上级反映，那我们应该找谁？
   希望万科能给客户一个满意的答复，谢谢！

关于房屋交付的知会函的回复

尊敬的西安万科南唐置业有限公司：

  您们好！

  感谢你们还记得我购买了你们万科城13-3-201号的精装修房，我不知道你们拿什么说房子已验收合格，并具备交付使用条件？在收到你们发出的交房书面通知后，抱着收房的喜悦心情，依照约定时间我们按时来到交房现场，办理房屋交付手续，我们提出先验房后签字，你们现场工作人员请示领导后也同意了。但是，房屋出现的装修问题简直出乎我们的意料：

1.
厨房的墙面有瓷片未贴；

2.
厨房门严重变形，勉强都推拉不严；

3.
厨房燃气热水器未预留燃气安装口，这个要装三通，否则没办法使用；

4.
所有房子的灯都是不在屋子中央的，不是偏南就是偏北，要么就偏东或偏西；

5.
屋子的墙面非常粗糙，需要重新打磨；

6.
屋子所装的大理石台面都有裂纹；

7.
屋子所有地面和墙壁接缝处都没有打胶密封；

8.
入户柜子和主卧柜子的门都合拢不上，密封胶带有脱落现象；

9.
最不可思议的是：客卫的地面居然比客厅地面还高，淋浴玻璃杆东边高，西边低，

10.
以上房间需要打孔的地方可以说不能用“难看”这个词来形容，那是非常的丑陋。

… …

针对以上问题，我不知道你们所谓的验收合格是怎么通过的，怎么能具备交付使用条件？万科作为房产开发的龙头企业，行业的精修标兵，就用这样的精装修标准来交付房子吗？？？（需要提醒的是：在此次交房之前，我们在贵公司通知的工地开放日前去看的时候，已经提出上述出现的问题）

2012年10月28日在验房现场，你们负责验房的人叫来你们的工程负责人，当时提出这些问题，他的答复是：给他们10天时间，整改不合格的地方，同时，他们提出：在2012年11月10前打电话给我们通知，尽量在2012年11月10日再去验收。可是，时至今日，没有任何人和我联系过，我还打了几次电话问过此事，但是没有答复，让我不禁对万科的服务产生疑问：这就是你们万科的服务吗？

因此，为了我的合法利益，我再次书面提醒贵公司重视你们的装修质量问题，给业主一个满意的答复。

         万科城13-3-201号业主：

2012-12-4

全国各地的万科都是这个样子，楼主还算幸福。没收房就发现问题了。我们收了房发现的问题更是没人管了

尊敬的【zn122012 】朋友：
    您好！
    感谢您对我们工作的监督。
    您所反映的问题我们已安排工作人员跟进处理，也欢迎您与我们直接联系：
    万科城客户经理电话：13609114496
    西安万科客户关系热线：029-85250990

西安万科客户关系中心
2012年12月13日

2012年12月13日下午，万科城保修办一姓卢的工作人员回了电话，说他去看了房子，问题依旧存在，没有解决，是他们工作人员的失误，将房子的修理单放到已完工的单子里了，承诺从2012年12月14日开始进行修复，10天之内完成，我的回答：不要求速度，要求质量。等待中。

关注最终结果,

万科的房子质量差，隐蔽工程尤其突出，所以主推“精装房”，因为毛坯的话更本经不起业主的检验。
看我的遭遇
http://tousu.vanke.com/showtopic-393.aspx

楼主，看看万科客服“神一般”的回答
昨日，兴冲冲地冲去万科，以为终于能够解决问题了。但是却遇到了万科客户经理XX“神一般”的回复。摘录部分如下，娱乐大家。

业主：早在一个月前就已经对这份维修方案提出过意见，为何这次一字未改？
万科：我看不懂你的回复

业主：一个月前就已经给出修改意见，为何未见反馈
万科：我没有义务一定要回复你，你有没有主动联系过我呢？

业主：维修方案中所指的“合同约定方式”，是否能明确在合同第几条第几款？
万科：每个人的合同都是不一样的，你自己回家翻去

业主：万科方面也不是有合同的存档么？
万科：……

业主：合同内未约定的内容将如何处理？
万科：……

业主：维修方案中，明确不合理的部分，请说明原因。例如：让业主清空屋内家具，不允许业主在维修时查看等
万科：我没有说过
业主：是由万科负责此事的专人向我提交的方案，业主也在次日进行了回复询问。您作为处理专员，怎么不了解？
万科：谁叫你没有发给我
业主：……

业主：国家规定，业主报修，必须有保修记录，由业主签字认可并存档，请提供保修单号
万科：我们有内部存档，没必要提供给你看。
业主：请提供存档单号
万科：我们没有存档单号

业主：保修后近一个月，业主方才拿到维修方案
万科：我们不会对每一份维修给出方案

业主：多次交涉，业主的诉求没有得到任何体现。请告知无法满足的原因
万科：我没有必要要告诉你

业主：万科房屋的竣工验收是由哪个部门进行的
万科：我没有必要告诉你
业主：若业主坚持想要知道呢
万科：我没有必要告诉你

万科的服务人员，总体态度还是不错的。我在这里指其他的服务人员。但是这个客服经理，我只能无语了……期间还威胁我，搜房论坛，万科投诉论坛他们都有专人盯着，“保留上诉的权利”。
悉听尊便。我在公共媒体上公布的材料，均有事实依据。

现在回想昨日的斗争，真是欢乐啊。公开不能骂脏话，但是，很奇葩……

回复 1楼zn122012的帖子

http://tousu.vanke.com/showtopic-1866.aspx   (致万科董事长王石的一封信）
1、至少2面主墙在保温层与主墙之间，常年渗漏
2、外墙装饰梁常年腐蚀渗漏
http://tousu.vanke.com/showtopic-2038.aspx
3、暖气管径最细处只有8mm的情况下，竟然在中间加铺1.5平方米的地热
4、外墙至少缺1.8墙面延长米的保温层
http://tousu.vanke.com/showtopic-2023.aspx
5、物业维修人员多次造假维修单据
6、顶棚在大量积水的情况下，不先祛除潮气，而是在屋顶加铺防水材料，
直到11年屋顶无排潮孔，12年安装排潮孔后，竟然封闭不严！！！这是房顶呀，下雨天就这么接雨！！！！！

万科城的4号要和幸福系的楼全部都有连廊，严重遮挡光线，这种违反住宅设计规范的行为，你们还要坚持吗？装修这么烂，你们还要坚持吗？
如果再不改，我们会联动媒体广为宣传。

不停的有人问如何退房成功，现在分享一下经验给受害的各位，二月份交的首付，已拿到首付和赔偿金：
1、打电话给长安区房管局，录音获取不能给万科备案的证据85284955 8819
2、打电话给万科投入电话85250990告知你已获取证据，参考国家要求一个月必须备案的要求
3、联系12315请求协商退款，并委托律师（1000元佣金）和万科协商
4、收集其他证据（学校，虚假宣传等信息），和万科协商退房
...
协商两周，最终万科成功退还首付和定金

万科，请你珍惜自己的品牌。
不要为了利润而不顾品质、品牌、和业主的体验，不要做减配精装修的行径来测试业主的承受力。你们这些行为是短视的，是自毁前程！希望能够重视！