电梯问题何时解决？

      万科悦峰3期2栋从2014年11月接房就发现电梯运行时声音异常大，白天在屋子里面，就老是听到电梯噪音轰隆隆的响，到了晚上，从小区外面经过都能听到，呢玛！这究竟是电梯还是轰炸机？更不要说怎么睡觉了。到物业中心反映了几次，工作人员总是说“已经帮你记录了，反映上去，等有答案了联系你”、“这个问题已经有好多业主反映了，你要给万科打电话投诉，物业解决不了问题”等等，一个问题拖了四个月连个答复到没有，这就是万科速度，真是让人伤心。再到物业咨询，物业又说“电梯没有问题”，那既然电梯没有问题，那就是万科的房子有问题了，偷工减料？！墙体太薄？！没做隔音？！最可笑的是，电梯噪音还没解决，又发现电梯门打开的时候电梯轿厢还没停稳，真是心惊胆跳呀，赶紧叮嘱家里人乘坐电梯一定要当心，看清楚了再进出。这次没去物业了，担心有拖个几个月，人命关天的事还是直接到万科吧。
        当初因为喜欢万科的物业管理，所有选择万科，1万左右的房价就换来如此质量的房子，更不要提刚接房那会儿的各种问题和维修了，只想问问万科：何时能真正解决问题？你们财大气粗，只需要消费者买一次万科房就寒心吗？

尊敬的万科悅峰业主：
       您好！关于您所反映的问题，我们非常重视，将与您取得联系。如您对我们的工作有任何意见或建议，可拨打重庆万科客服热线：023-67617999，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

                                                                                                                                                                                                                重庆万科客户体验中心
                                                                                                                                                                                                                   2015年3月18日

回复 1楼Elaine的帖子

投诉了也没用的，最多就是喊电梯公司的来维护下，没效果的

反映电梯噪音问题的第二天就有万科的工作人员打电话来，说他们正在联系电梯噪音的治理公司，并且准备了两套方案解决噪音的问题。后来也不知道究竟处理了没有，反正有一段时间噪音确实小了不少，但是现在电梯的噪音又明细起来，难道就没有办法彻底解决吗？