投诉

置业顾问承诺贷款下来，就走退保证金流程，没说时间问题，现在承诺不给兑现， 望有关部门给予处理，之前投诉因没有文字证据，是跟置业顾问语音通话沟通的，反复确认过保证金可以退回，就是时间问题，现在找到一段文字对话证据。