网线落后导致网速慢

同样问题发咨询，却长期不回应，这是万科物业今天的优质服务吗？
本人所住区域长期网速较差，移动宣传套餐最高可达1000M，多次反馈中国移动，移动也多次安排人员上门，答复无法解决。本人也质疑移动是虚假宣传，购买了套餐，但长期不能提供相应服务。移动方面答复进入每户光猫确实有1000M，但从光猫出来只有300M，如果使用了电视，家中路由每根线只有100M，所以速度上不了，除非重新拉线，但本户属于精装房，网线并非住户拉，是当年交楼时已经交付，过去了这么多年，旧的硬件已经不适合新的技术，所以造成无法享受新的服务体验，请问物业如何改造硬件，以适应变化？