两位万科员工，一位欺骗忽悠，一位嚣张跋扈

3月14在论坛投诉，没有任何人员联系我。次日我主动给地产人员打电话，可等了一上午还是没人联系。12点左右我主动去到万科物业找工作人员，一位叫解明珠的女员工答复的我，态度非常差，说合同上写的明明白白的，不服你可以来起诉的话。（对话中夹杂了各种她个人的傲慢无理情绪，在此不一一描述）。当时收房的时候别的工作人员都能站在我们的角度替我们想，家中院子里面带个风井正对我们的门窗，距离仅有0.5m，确实影响很大。可当时也是这位叫解明珠的工作人员，态度非常嚣张，说你们家什么问题也没有，不要再没事找事。我不明白，我是一个受害者，没有得到相应的道歉和赔偿，还要受到如此待遇，什么叫没事儿找事儿？花了一百多万就为了来没事找事代价是否太大？      我们买这套房子的时候一直觉得万科这么大的企业应该是讲诚信的，因为如此才会来万科买房。当时是我的父母来看的房子，觉得不错当场就拿了定金签了合同。而且当时的置业顾问何洁多次向我们保证风井绝对不会在家中，还带老人去万科城多伦多一期的房子看了，说我们家的和别人家风井位置一样，绝对是在院子外面的且距院子的距离也不会近。就这样俩位老人放心的签了合同交了钱。当时谁也绝对想不到万科会骗我们这件事，想不到热情的置业顾问何洁会为了自己的业绩骗我们。现在置业顾问回家生孩子已经无法取得联系，电话也不接销售也不承认，让我们很受伤也很心寒。
    我们对万科这么大的企业能有如此能耐的这俩位好员工而深表遗憾，我们也不希望再由解明珠如此之员工来答复我们。而且我们也没有接到万科总部的认识回访电话。
    鉴于这一系列的举动，深深伤害到我的家人。我们决定不再沉默。已经向青岛市政和消费者协会投诉万科种种欺骗和侵害我们权益的行为。市政也已把投诉工单派发到环保局和规划局。两个单位均表示会配合我们到现场勘察实际情况，如确系尾气排放风井距离我们居住房屋0.5m，会给我们一个说法。
     此事我们绝不会就此罢休。如果政府部门也不能够给我们合理的结论，我们会联系青岛，山东的新闻媒体都来看看。希望到时接待过我们的解明珠女士也能依旧理直气壮的出来跟我们面对媒体和大众的审视。

尊敬的万科业主：
         您好！我们已收到您关于青岛万科城房屋设计以及销售、客户服务等问题的反馈，给您带来的不愉快，我们首先向您表示歉意。
         针对您反映的问题，万科城的工作人员落实情况后将及时与您进行联系和沟通。

    感谢您对我们日常服务的监督，如您有其他问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

       祝您心情愉快，工作顺利!

青岛万科客户关系中心
2015年3月19日