青岛金色成品的退房款都五年了，什么时候退钱呀

本人于2011年2月购买了青岛市重庆南路【162】号金色城品【2】期工程商业项目【21】号楼【5】层【510】户房屋，与青岛万科大山房地产开发有限公司签订了相应的《青岛市商品房预售合同》及其附件、补充条款（以下简称“购房合同”），合同编号为【201100018665】，支付了首付款人民币【113476】元，因各种原因，余款未能支付。根据合同P4页第七条约定，本人承担赔偿金总房款的10%即人民币【37826】元，请将余款【75650】元退还至本人账户。
都五年了，什么时候退呀，不想说万科是老赖，但是这行为是什么呀。

尊敬的万科业主：
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         针对您反映的问题，金色城品的工作人员落实情况后将及时与您进行联系和沟通。

    感谢您对我们日常服务的监督，如您有其他问题需要咨询，欢迎您拨打青岛万科客户服务专线4008000002与我们联系。

       祝您心情愉快，工作顺利!

青岛万科客户关系中心
2015年3月19日

回复 2楼青岛万科客户关系中心的帖子

到底什么时候解决问题，不用说些虚的冠冕堂皇的废话。