投诉: 万科梦想派!你自已工作的失误,为什么要业主承担保证金的损失

本人于2014年10月1日签订购买上海万科梦想派房产，因买房期间恰逢国庆假日及国家政策调整，本人担心45天回款要求不能达到而提出不愿意在10月初购房，但当时的销售人员给我们的信息是万科有通知把10月初买房的人回款日延后，销售人员一再强调办理贷款的人员是万科指定的，让我们一定要相信万科，回款是没有问题的，而且保证金的收取意义在于督促业主积极提供相关贷款资料，只要业主在贷款过程中积极配合，就算回款延期也是贷款办理人员及银行的责任，万科会退还的！！！！！在销售人员的一个又一个电话及保证下，我们选择相信了万科，于10月1日签订了购房合同及2万元保证金合同。

       款 办理过程我们积极配合，甚至在签订合同前就向万科指定的人员提交了所有贷款资料！！！可最终因贷款办理人员及国家政策调整银行暂停贷款业务的原因，回款延期了。这时万科的回复就成了以合同为准，延期不退保证金！！！你们得多无耻才能说出这句话，当初我们不愿买，你们一个又一个的电话一个又一个的保证都只是为了欺骗消费者吗？你们明知道2014年10月国家政策调整，45天回款有风险，你们依然强势在的合同中设置45天回款！！我们提出等国家政策明确了再签合同，你们回复必须10月1日签，不然就违约！我们提出修改合同，你们回复合同全上海都一样就不能改！！贷款办理人员是你们万科指定的，贷款银行也是你们万科指定的！贷款过程中我们已尽了我们的义务积极配合提供所有资料，整个贷款过程都是由你们指定的人员在操作，现在回款延期也不是业主的责任，不应由业主承担损失！

       买房本是很开心的事，买了万科的房更是应该开心的事，可现在万科对这件事的处理真是太让人失望了，让我们整一个感觉就是万科这个大公司找了一批人坑了我们小老百姓的钱。小老百姓买房得多难啊，这2万对于我们来说也是一笔不小的数字，希望万科的领导能协助解决此事！！！

回复 1楼yanrong601的帖子

万科必须给个说法！每个去万科买房的人都是冲着万科的品牌去的，对掏出印有万科名片的业务员自然容易相信。但是，万科业务员却用坑蒙拐骗手段，实在让消费者对万科这个品牌寒心！！！！应该将楼主的遭遇在每个万科楼盘广为宣传！！！！！！

回复 1楼yanrong601的帖子

科城花新园预售合同约定建筑层高2.965米，房屋使用说明书标注只有2.85米，据不完全了解目前该问题涉及48户

另万科利用业主对万科品牌的信任，欺负业主对相关法律规章的不了解，巧取豪夺了不应支付的增加的共用分摊面积的房款，侵吞减少的套内面积应退的房款

望目前不知情的业主速与万科联系，万科客服处理问题还是很有礼貌的

回复 1楼yanrong601的帖子

尊敬的【yanrong601】朋友：
       您好！我们很重视您所反映的情况，也了解您的诉求与现在的情况，我司将尽快解决您的问题。在此，给您造成的不便表示歉意，感谢您对我司的支持与理解，谢谢！

上海万科客户关系中心

2015年3月23日