厨房排烟问题再问

1月份已投诉，时至今日，没有任何结果。故今天仍投诉，希望有结果。
    入住万科精装房紫苑将近十二年，数年来一直被厨房油烟机问题所困扰。每每做个家常小炒，整个家里都被油烟弥漫，且在房中久久不散，呼吸困难，厨房天花板上早已熏黄。家中对油烟机进行反复清洗，也数次请小区物业上门检查，但问题从未根源解决，一直百思不得其解。直至1月买了台方太新抽油烟机，安装师傅上门安装。拆开厨房屋顶扣板后，才发现油烟机的软管根本没有与墙体上的对外排气管连接上，两处接口完全是脱离的，并且墙体上对外排气管（铁制弯曲管）也是封闭的，墙体上止逆阀没有半滴油渍。
    原来，装修公司根本就没有把抽油烟机接到外排气管上。十二年来，排气扇抽出的油烟全在厨房的屋顶滞留着。这种质量，这样的做法，我根本不敢相信是万科的精装房产品！！
     三问万科：
     一是这样的质量问题发生，当年万科精装房就直接交给我们用户，质量保证何在，是否存在质量监理缺失？
     二是我们住的万科精装房，在电器线路、水路、燃气、电梯、墙体、地板等其他方面，是否还存在同样的安全质量和健康隐患？