投诉

投诉信
昆明万科物业：
您好！
我是万科金域水岸3栋402室的业主，我方于2020年4月在万科金域水岸交房现场抽中了特等奖索尼52寸电视机一台，我方当时非常的开心和激动，当时万科销售部在移交电视机的过程中，我们双方都没有拆箱验货。于2020年11月我方在装修完以后，拆箱一打开就发现电视机有裂横，第一时间就联系了万科金域水岸3栋的物业水勤，在此2020年4月至2020年11月装修过程期间，索尼52寸电视机我方一直放在主卧室的飘窗上，尚未动过。我今天给您写信，主要是投诉万科金域水岸的物业及售后部的服务品质及工作效率和电视机的维修。从2020年11月份开始，我方发现问题的第一时间就积极联系了物业水勤及售后部，过程期间连续换过6个人对接此事，一开始我方只是想在电视机保修期来处理维修电视机，只是想通过物业找到当时购买电视机的发票来进行保修期间的维修，万科金域水岸的物业及售后部对待该问题的拖拖拉拉、不负责、不上心、一个推一个人处理，导致错过了最佳保修期，而后万科物业的售后部连续2个人上门了解情况，看电视机的问题，电视机的盒子原封不动的没破损，可是电视机是有裂痕，当时的这个情况，万科物业的售后部口头