一年物管费未兑现

我在2020年参加万科星都荟销售活动时，参加抽奖，获得一年的物管费奖励，但现在收楼已有半年，一直未兑现一年物管费的奖励承诺。涉嫌欺骗我们业主，现投诉销售和售后服务对业主承诺不足，造成业主麻烦，同理，如果业主不按时缴纳物管费，开发商和物业是否可以不追究业主麻烦。