万科服务监督平台  
服务监督热线400-8000002
武汉 地产
武汉万科红郡房屋渗水业主维修25次已崩溃
会说话的cat 2015-03-26 15:17:02 扫码看帖   2 5710
“墙面前前后后维修20多次,我现在听到电钻声就快要崩溃,这何时才是尽头?”3月24日,谈起入住不到3年的精装房,武汉市万科红郡业主王源(化名)苦不堪言。

  2012年10月,王源耗资140余万在万科红郡购置了一套精装房,直接拎包入住让免去装修烦恼的她“感到很幸福”。可置业的热情还没过去,不断从窗户、外墙、天花板渗进的雨水,就一头浇在了她身上。

                               
登录/注册后可看大图



                               
登录/注册后可看大图

因墙壁渗水,业主家中插座附近的墙壁出现起泡、掉渣现象,业主均抱怨不敢使用插座怕造成触电等生命危险


  王源告诉记者,每逢雨季,这套位于顶层的房子就会四处渗水。虽然开发商每次都会来修,可雨稍微下大点儿,雨水一样会穿过钢筋水泥“钻”进屋里。

  记者在王源家看到,房子的墙壁就像“大花脸”,特别是靠近窗户的墙面,普遍存在起泡、掉渣等情况。“当初觉得万科是房地产的大品牌,买得放心,哪知道两年间修了20多次还这样,你说谁受得了?”王源的表情有些狰狞,“现在耳朵一听到电钻的声音,整个人都快崩溃了。”

                               
登录/注册后可看大图

因内部多次修补,万科红郡小区楼房外体出现的“补丁墙”


    同样遭遇渗水问题的不止一家,这点从该小区B9、B10两栋楼外就能看出——防水涂料留下的深色痕迹几乎布满整个外墙,业主们因此称呼这两栋为“补丁楼”。

    2014年10月,合同约定的保修期将至,“补丁楼”的70多名业主自发抱团,与开发商交涉,要求检测房屋质量。湖北省建筑工程质量监督检验测试中心出具的报告显示,外墙渗漏是因外墙面防水处理不当所致。

                               
登录/注册后可看大图

楼内安全通道的墙壁均渗水,大块大块的墙皮往下掉落


  报告建议,请原设计单位结合检测情况针对受损构件及部位提出相应处理意见,并进行相应处理,确保楼、屋面板构件的耐久性能及住宅楼的正常使用功能。

  面对权威机构出具的质检报告,万科工程部负责人刘峻巍称,该公司已制定一套专业维修方案,争取在两三个月内彻底解决房屋渗水问题,维修期间,公司将为业主在外租房过渡。

  针对此类情况,湖北鼎诚律师事务所律师朱峰表示,业主应收集照片、录像和维修记录等证据,向该区域的住建主管部门反映,督促开发商尽早解决。
扫描二维码手机查看本帖
2 回复
沙发
武汉万科客户关系中心 
2015-03-26 15:23:13
尊敬的会说话的cat朋友:
        您好!您提出的问题我们已收到,稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
        祝生活愉快!
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              武汉万科客户关系中心
                                                                                                                              2015年3月26日
板凳
武汉万科客户关系中心 
2015-03-26 22:10:43
尊敬的“会说话的cat”朋友:
您好!万科红郡部分房屋存在的质量问题,您的心情我们感同身受。我司一直非常重视,并有专门的维修队伍和服务人员在积极跟进此事。为了消除客户的疑虑,我们前期已与客户沟通并达成一致,邀请湖北省最有权威性的湖北省建筑工程质量监督检验测试中心对房屋进行检测,报告结论显示房屋无结构安全问题。为了确保维修品质,我司与设计单位、监理公司一起制定了完善的维修方案,并与客户、专家、质监站、监理单位一起对维修方案进行了论证,目前维修正在有序的进行中。
感谢您的关注,如您有疑问或维修,可以随时联系武汉万科统一客服热线027—88092666沟通咨询,也可以致电红郡保修中心027-86698561报修,我们将竭诚为您提供服务。相信只要客户愿意,我们很快能完成维修工作,还客户一个优质的生活环境。
给您及客户朋友带来的不便,我们深感歉意,敬请谅解!



                                                                   武汉万科客户关系中心
                                                                      2015年3月26日


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

会说话的cat
  • 用户组: 普通用户
  • 最后登录时间: 2015-3-26
万科企业股份有限公司 © Copyright©2010-2017 万科VANKE 版权所有
扫一扫 ,手机看帖