致万科翡丽郡物业及开发商

半年前我们怀着激动的心情收楼并陆续入住，想着辛苦奋斗了多年，终于可以改善居住环境并拥有了一个自己的家，心里一直是喜悦的！可等我们买了空调准备安装空调时，才发现我们的空调位因开发商和物业的人为因素，4、5、6栋01、02户型3楼客卧窗户下的空调位空着不用，全部逐层往上安装，导致上面楼层少了一个空调位！2月中旬，我们与你们沟通，答应2月底会给出一个理想的解决方案，我们选择了信任！2月28日打电话告诉我们会让业主逐层往下移，要和业主沟通，需要时间，我们还是选择了信任！可是事情的发展却越来越背离我们的初衷和想象，3月13日当我们问起进展时却告诉我们这是开发商的问题，你们解决不了，你们会和开发商协调，让他们给出方案！直到现在你们和开发商都没给我们一个答复，并且无限期的拖延下去！距离热天越来越近，空调位一直拖着不解决，我们也只能作出拒交物业管理费的决定，因为我们也是弱势群体，试问除了这个，我们还能做什么才能引起你们的注意呢？

尊敬的【人言者】朋友：

    您好，非常感谢您对万科翡丽郡的关注和支持，您所反映的空调位设计不合理问题，项目地产、设计、施工、物业等有关方已多次现场查看并确定解决办法。目前的设计30楼以下空调机位均可正常使用，31楼可在30楼的空调位上新增一台空调（原设计的2台空调的机位现可安放3台空调），另一台空调可置于屋顶平台或侧面外墙，以便于保证您空调的正常安装和使用，由此给您带来的不便翡丽郡物业服务中心深表歉意，再次感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！

                                                                                翡丽郡物业服务中心

                                                                                    2015-03-31      

这样的处理态度和解决方案是不可以接受的！如每户都安装在自己客卧窗户下的空调位上，就根本不存在少空调位的问题，现在因开发商和物业的指导问题，导致3楼的空调位空在那，上面因少空调位而要共用空调位，况且，越往高层，房子的单价越高，我们交了比别人更多的费用，却要为开发商和物业的错误来买单，这合理吗？同时，空调位就在客卧下面，如装3台主机，其产生的噪音和热气也会影响到我们，我们在这住很多年，那么久的时间都要我们去忍受，这可能吗？