万科服务监督平台

› 佛山 › 地产

佛山顺德万科沁园新房防潮性能差--无有效回复，第3次投诉！

兵兵 2015-03-31 13:59:54 扫码看帖

不知有无万科的领导层看此论坛，这样的投诉论坛个人认为或许只是个摆设而已？

业主有问题，肯定是与小区返修和物业谈不拢才需要投诉，需要万科的上级监督力量介入解决问题，然而，经昨天从万科4008-000002的客服了解到，电话和网站投诉，最终还是直接转给所属小区的返修办回复，和投诉前的回复内容一样，也无人监督，这样的投诉有意义吗？？？

不需要所属小区再回复无效信息，在此第3次投诉，请其上级监督管理部门回复！  -- 谢谢！

本人为顺德万科沁园6座业主，3月中时出现回南天，本人前往新房查看，发现里面所有房间及客厅天花和墙面全部湿透（新房未入住，平时无人时门窗都是关闭状态）。
当时就找返修办人员现场查看，答应回南天过后会处理。

当水露干透后，整个客厅天花都布满黄色油漆斑点，及因水泡过后的凸包。就此问题，要求返修办履行承诺重刷房顶天花，却出尔反尔，说：“那是天气原因造成的，与工程质量没关系，不给维修。

实在气愤，若不给做防潮处理，重刷房顶，本人会尽一切能力，通过所有渠道投诉到底！

回复几点返修办人员提出的质疑：

说我是因为打开门窗造成滴水：
业主回复：人不在时，门窗都是关着的，去到发现外面没下雨，里面在“下雨”--滴水，才打开窗想吹干，返修办人到说不要开门窗立即关上了。

我们都有点常识，在哪住的房子都一样，即使不关门窗，最多屋内空气湿度大，湿空气遇地砖会出现冷凝出现水珠，我就没见过哪家是白色的房顶和墙面也能这样流水的。
街边的店面，都是直接全面与外界流通的，也没看见天花和墙面滴水吧？当天我对比了其他房子（窗还是打开的），没有想万科一样的流水现象。

你们要是没见过，没事，再挑一个回南天，我敢跟你没做现场对比，看看万科的房子湿成什么样，别人的房子门窗打开，白色的墙面和天花一点都不湿。
这难道还不能证明房子防潮处理有问题吗？

换做是你买的房子，你能同意一句天气原因就打发了吗？

本人的要求很合理，重新做防潮处理，重刷所有天花，为什么你们要采用拖延+出尔反尔的态度？现在有的是渠道投诉。

请跟进回复！谢谢！

潮湿时：注意看下面图片，那不是镜子，而是万科房子的天花，全部湿透，像洪水泡过一样。