武汉万科金色城市23＃地块2308栋噪音大的问题的补充说明。

你好！
　　武汉万科金色城市23＃地块2308栋噪音大的问题，我在万科论坛第一次反映问题后，已收到你们的回复，对此，表示非常感谢。
       但我们不是很认同你们的回复，能否采取具体措施对噪音问题加以解决至关重要。
       我们依旧需要补充以下的说明：
　　１、已向"市长热线"反映过此问题，但环保局回复认为，在三环线建造隔音栏等设施不会启到应有作用。
　　　　理由是：声音向上传播，对于3、4楼以下会有一定隔音效果，但对于3、4楼以上则效果甚微，建议不采用。
　　2、万科地产商对该楼可能会存在的噪音问题在事前虽有声明，但声明不能在此情况下抵消全责。
              此噪音也太大，不在自然人能够正常承受范围之内。每到夜间的噪音太大，完全不能睡觉。
              试想，小一点的噪音、能够忍受的噪音、不是很大的噪音，我们业主也不会有意见，也因为你们声明过。
              但噪音太大，正常人不能够正常休息、不能睡觉，长此以往，我们业主的健康成大问题，小孩和老人亦不用多说。谁损谁益，明眼可见。
             一纸声明的存在，并不能说明此问题就完全推给业主了。
             在万科一纸声明之前，我们业主未事先感受，万科也没有替我们业主感同身受。
             包括环保局的建议（调整户型结构、卧室远离噪音、加厚加固墙体、加厚多层隔音玻璃等），这些建议在事先的《环境影响评价》方案文件中都已说明，万科亦全无考虑。责不独在业主一方啊！
       3、如下建议，请考虑采纳。
             （1）在红线范围内，填山、植林，大树成萌，减弱噪音。
             （2）修改卧室窗户，给卧室换装多层隔音玻璃等措施，减弱噪音。
             （3）继续再与"市长热线"反映，增加三环线的隔音栏等设施。
       我们业主热爱家园，给万科信任，也将积极配合你们的工作。若能进展，减弱或者消除噪音，不胜感激。

尊敬的hxy朋友：
        您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。
        祝生活愉快！
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            武汉万科客户关系中心

                                                                                                                             2015年4月1日

回复 2楼武汉万科客户关系中心的帖子

尊敬的“hxy”朋友：

您好！感谢你对于我们之前及时回复的肯定，针对你提出的问题做出如下说明：

（1）我们在合同中与您签署的“本项目周边不利的环境因素”内明确说明“本项目西侧为三环线和三环匝道，车流量较大，可能存在噪音、灰尘、灯光等影响”，已明确向您告知此其不利因素，此举并非推卸责任，而是实事求是的向购房者告知周边可能存在的我们无法避免的不利因素；

（2）近年随着武汉市城市建设大步向前，城市汽车保有量也急剧增长，现在车辆噪音是困扰多数人群的难题，您的心情我们也感同身受；

（3）目前最为行之有效的方式就是在三环线金色城市段增加隔音屏或建造隔离带，这样的做法确实会起到一定隔音效果，并非无用之功，为了提升客户感受，我们一直在与政府有关部门沟通，同时我们也希望业主与我们一起共同向市长热线（12345）反映此事，要求相关部门尽快安排处理，争取早日解决我们共同的困扰。

感谢您的关注，如您有其他疑问，可以随时联系武汉万科统一客服热线027—88092666沟通咨询，我们将竭诚为您提供服务。给您及家人带来的困扰，我们深感歉意，敬请谅解！

武汉万科客户关系中心

2015年4月2日