鞍山万科城电梯噪音问题

我是鞍山万科城的业主，家住23号楼3单元32层，刚搬进新家时，发现电梯只要运行，就会听到轰隆隆的声音和减速时发出的低沉的轰鸣声；更让人郁闷的是，不仅仅自己单元电梯能听到，而且还能听到隔壁单元的，特别是在晚上无法正常睡眠，问过楼上和周围邻居他们也觉得声音很大。我曾多次找过地产客服，他们说找降噪公司处理，但一直都没有进行实施有效的处理。我现已入住近两年了，电梯噪音的问题迟迟都没有解决，我都快疯了，由于长期睡眠不足，现在精神状况接近于崩溃状态，实在是难以生活了，我才想求助一下万科集团，帮帮我，此事物业和地产相互都推脱我好长时间了，无论是哪种问题我认为都不是我在买万科房子的问题，肯请万科集团帮我协调下此事。