保证金一直未退

贷款保证金2万一直未退，销售反馈是因为我此前签署了相关协议，同意公积金贷款放款超过了60自然日保证金不退，但此事我并不知情，销售发给我的相关协议截图显示，签字并非我的字迹，投诉万科涉嫌违反合同法有关规定，伪造购房人签字，要求退还保证金2万元