大连万科星海大都会建的残次房子，请站出来给我解决问题

大连万科置业有限公司，你旗下的万科星海大都会房屋，存在严重的残次，二楼储物间和卫生间被三根超级大的横梁占用，导致我储物间需要钻进去，卫生间全是洞，洗澡不能洗，厕所位置狭窄，使用不方便，你万科的工作人员也认同了这是房屋的硬伤，无法改善。
我诉求退房，你们万科说是不能退，让我维修或者置换，我想维修怎么维修，梁在那，你动不了，维修有用吗？好，我倒霉，买了你万科的房子，上当受骗，遇到问题，你们也不给解决，我退而求其次，我接受换房，可是你总得有点诚意吧，我提出的诉求，我不问就没反馈，我问了，就告诉我等上面答复，我想问问万科，你什么时候给答复，这是你解决问题的态度吗！
万科，你能不能不这么店大欺客，能不能有点担当，出来解决问题，老百姓买个房子是大物件，你自己买房子遇到这么恶心的事情，你闹不闹心，为什么你万科这么不负责任！！！

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