太阳能不能使用

因为太阳能不能使用的问题，已经是第三次投诉了，你们什么事情都解决不了，这叫什么服务呀。我们有太阳能不能用还要每天用电烧水，是不是电费应该从物业费里扣除呀！希望你们不要再找维保，他们没有权限只是了解一下情况，我们需要的是尽快解决问题。给太阳能增加介质。