再次对沈阳万科新里程的另几点投诉建议

1、门卡授权时间与交物业费时间挂钩，岂不是剥夺了业主回家的权利？物业费到6月30日，门卡授权时间也到6月30日，那7月1日进不去大门和楼门了。你们万科的规定比法律效力还强？

2、物业电话有时候无人接听。以前会转到物业其它别的号码上，现在取消了么？业主有需要上哪找人？

3、地下车库是水泥地，灰大，可否改刷成地坪，不容易起灰而且美观。这点以前建议过，物业只说考虑然后就没下文了。

尊敬的“ownname”业主朋友：

您好！感谢您对小区和我们服务的关注与督导，关于您提出的问题与您沟通如下：

问题1：出于小区安全的角度考虑，门禁卡须定期授权，避免卡片遗失或房屋租售给园区带来安全风险。授权时间与物业费时间保持一致，是出于交费与门禁卡授权可同时办理的考虑，如有特殊需要，可以为您适当延期。

问题2：物业服务电话变更为31376789，为24小时接听，之前因号段内的一路电话线出现故障，造成部分业主致电时会出现无人接听的现象。目前故障已排除，欢迎您拨打。若遇电话故障或占线等情况，业主也可致电片区物业服务助理，助理将为您处理相关事务。

问题3：您提出的车库灰大问题，目前的处理措施为设专职保洁人员对车库进行清理，并用锯屑处理地面灰尘（锯屑可压灰）。此车库已过质保期，针对地面灰尘问题物业公司正在积极协调推动、争取早日改善。

如您有其他建议或服务需求，欢迎您致电沈阳万科物业呼叫中心31376789，或联系物业服务助理魏小姐，联系电话：13604905630。

顺祝您及家人生活愉快！

沈阳万科物业服务有限公司

新里程物业服务中心

2013年3月20日