花光毕生积蓄买的万科洋房（毛房）

沈阳万科西华府南区Y19#是在交付不到一年时间，冬季12月份开始，所有卧室和阁楼出现了严重渗漏长毛，向万小维报修之后被告知春季才能让施工方上门查看原因，直至今年5.19日上门查看，在这半年里不光墙体和屋顶，甚至连阳台窗帘滑道位置处都相继漏水，目前墙主体保温和防水出现非常严重工程质量的问题，5.21号主动联系客服，客服给出的回复只能简单维修不能解决根本问题。全家人一起跟着上火着急，反复装修也会对家里的装修布品以及身体造成损害，这些费用由谁承担，本来享受到的万科物业贴心服务又在哪里，一心想成为万科业主，交付的房子质量又在哪里，有问题得不到解决与反馈，难道这就是万科的服务吗？诉求就是必须一次性维修到位，然后给一个维修完毕的时间，另外在维修期间房屋涉及所有卧室和阁楼需要二次装修，装修就有甲醛释放，家里有5岁孩子和70岁老人需要搬出去住，租房的费用和装修布品损坏这些费用由谁来承担？本来享受到的万科物业贴心服务又在哪里，一心想成为万科业主，交付的房子质量又在哪里，有问题得不到解决与反馈，24小时投诉无回复，4008000002举报电话意义何在？难道这就是万科的服务吗？

尊敬的“tslt_94202260468”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
感谢您对万科的支持与信任，祝您生活愉快。

沈阳万科地产客户关系中心
2022年5月23日