万科办房产证一年未办理完成，电话咨询屡次挂电话，投诉走形式无结果

2014年6月交钱万科办理房产证，
2015年1月咨询未办理好，答应2015年农历春节前办理完成，
2015年春节前未收到房产证，电话咨询，答应2015年3月年完成办理。
2015年3月底（30号还是31号）中午1点57分
首先拨打电话佛山万科0757-26366060，电话无人接听，
于是拨打万科提供的另外一个电话0757-29399356，电话接通后一个女性工作人员接听，要求我拨打0757-26366060，我反映电话无人接听，该工作人员直接挂断电话！！！
于是我重新拨打电话换了一名男性工作人员接听电话，我问刚刚是谁接电话，他说是李小姐，我说他为什么挂我电话？叫什么名字？他说无可奉告！我问工牌多少？他说他们部门无工牌，然后我询问男性工作人员叫什么名字，拒绝回答，然后把电话放在旁边一直免提,不挂电话不接听，一分钟后挂掉我电话！

当天电话投诉万科400，万科处理有几个人用手机座机拨打我电话，说调查-处理，答应房产证将于4-20日办理完毕（持续关注）。
关于投诉工作人员态度问题，说已经内部通报处理，我说想怎么到底是有处理还是只是走下过场？他说我们会让你知道的。

今天2015年4月8日，扣除清明假期也多个 工作人员过去了，未答复。

首先：万科一而再的挂业主电话，这个是什么态度？不是销售部门就可以牛成这样吗？
其次，万科的投诉处理是有真处理，还是只是走过场，忽悠客户了？还是告诉客户处理了，结果在后面一起骂客户？？？

我将持续投诉直到看到所有的处理结果和拿到房产证！

尊敬的[Lusterh]朋友：

    您好！

    为客户提供优质的服务是我们不变的宗旨，由于当事人的态度问题给您造成了影响，签约服务中心诚恳向您致歉。我们已根据公司内部机制对其进行相关的处罚。此外，您的房产证预计4月20号出证。日后有其他意见或建议，欢迎拨打万科客户服务热线4008-000002，我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断提高服务品质。顺祝您生活愉快！

                                                                           佛山万科客户关系组

                                                                                                                                                          2015-04-08