走廊瓷砖坏了一年了都没来换

去年就跟客户大师跟助理讲了走廊瓷砖烂了，他们讲会换掉。一年了没人来换。前几天找了客户大师，他说公共区域找物业。我跟管家讲了，管家说技术讲不来换，怕影响到旁边的砖。这么大一个洞，而且刚好在电梯出口。很不美观，麻烦尽快换掉可以吗