物业服务差

同知晚上1点到4点停电，12点半就把电梯关了，但是楼道电也没停。大晚上让我们住高层的回不了家，打管家电话不接。我们交的五星物业的费用怎么享受不了五星物业的服务呢！你们的管理人员早早的把电梯一关没事了，有没有想一下我们住三十多层业主回不了家怎么办？