水管堵头无故爆裂，长期交涉万科不管

我家房子在朗润园2栋1单元1102室。2014年8月4日小卫生间的水管尽头的堵头（塑料的）突然爆裂了，当时家里无人，导致水淹全屋，地板家具严重被泡。后给物业及万科地产售后多次反映，但地产售后均推萎，声称已经过了保质期。从事故发生至今，没有采取任何补偿措施，也没主动联系过业主。

我们觉得万科的这个理由完全站不住脚。堵头突然爆裂主要是因为堵头的质量问题所致。保质期只是万科售房时对买房人单方做出的一个优惠承诺期限。这并不意味着只要过了保质期，开发商就完全无需承担责任。如果是房屋或其组件的质量问题，即使过了保持期，开发商也应承担责任。

所爆堵头作为水管尽头的封口堵塞物，材料仅为单薄的塑料，在无任何外力的情况下突然爆裂，令人完全无法预料。并且开发商及有关售房文件并无对此予以特别提示，导致住户不在家时堵头突然爆裂，造成业主损失。

请万科重视这一事件中开发商的责任，不要再推脱下去，尽快提出合理方案，解决这一问题。

尊敬的业主：

       您好！您反馈的问题我们已核实，朗润园2栋于2008 年交付，至今已有6年多时间，现已过合同约定的质保期限，谢谢您的理解与支持！

成都万科客户关系中心

就此问题，我们已经给万科地产售后反映过多次。你们一位姓郑的工作人员每次都说会调查后给我们回复，但从来没有主动回复过。最近我家老人主动给他打电话询问时，他居然态度蛮横，极不耐烦，完全一副官架子。这样的人真不配做售后服务。

关于你们声称的过了保质期就不管的观点，我不同意这个说法，并保持提起诉讼的权利。