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包头 地产
关于精装交付质量,房修问题,维修时效和各渠道客户服务无响应的投诉
tslt_40666146168 2022-05-26 14:35:55 扫码看帖   1 990
以下为交付问题:
第一:墙地砖大面积空鼓
第二:墙面多处污染
第三:客厅玻璃夹层内钻进大昆虫,全屋玻璃打胶缺失
第四:橱柜内台面断裂
第五:地砖,地板不同程度划痕,破裂,凹陷
第六:客厅,次卧窗台板断裂,破损
第七:其他问题已反馈至房修师

以下为房修问题:
未提前安排验房,交付后验房。验房过程中窗台板快修人员简单对窗台板涂抹,效果及质量无法保证

以下为维修时效问题:
房修工程师说明维修工作一个月完成,但已办理交付手续,耽误一个月入住时间不能接受。

以下为客户服务质量问题:
问题发生以来,我通过万科客户服务公众号,400电话,负责内蒙古区域的太原万科客户服务电话03517282266多次联系,均无人响应。

要求一:相关负责人员通过电话告知我处理意见
要求二:相关人员通过电话告知我以上问题的诉讼主体
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1 回复
沙发
包头万科客户关系中心 
2022-06-06 11:36:38
您好!
   关于您反映的问题,我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议,也欢迎您随时与我们联系,包头万科客户服务热线:4008000002(接听时间:9:00-18:00),我们始终愿意积极听取您的宝贵意见,不断完善服务品质。
感谢您的理解与支持,顺祝您生活愉快


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