万科翡翠书院一期4号楼违建，物业不作为

上周末入住石家庄市长安区万科翡翠书院一期4号楼人才公寓，在申请入住前，我们于今年4月初人才公寓开放日，来到万科翡翠书院人才公寓实地看房时，小区内还一切正常。但是就在5月21、22日我们集中办理入住手续后，5月23日一早便发现在人才公寓楼西侧凭空出现了一堵上了锁的大铁门，并且在铁门一侧的便道砖上种满了绿植，将人才公寓与西边区域割裂开来，导致人才公寓住户不能由此处通行，只能绕非常远甚至需要翻越护栏才能出入，严重影响人才公寓住户的日常生活，且为小区的消防埋下巨大的安全隐患，一旦发生火宅，后果难以想象！

事发后我们第一时间向物业反应该问题，物业称铁门及门锁系小区其他楼栋业主违规私自加装，物业多次劝阻无果，现只能向政府求助。经过向开发商咨询，该小区规划图中人才公寓西侧为正常通道，并未规划任何墙体或大门来封堵西侧通道，该大铁门确系业主私自违规加装。大铁门的违规安装，严重影响了人才公寓住户的日常生活，严重损害了住户们的合法权益，是对人才公寓全体住户的歧视与侮辱！此举也严重败坏了设置人才公寓的初心，严重阻碍了石家庄市人才引进政策的继续实施！

尊敬的业主:
       您好！
       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人跟进处理，工作人员将及时与您联系沟通，同时您有任何意见欢迎拨打万科服务监督热线4008000002与我们联系，非常感谢您提出的宝贵意见，我们将不断完善自己，顺祝您生活愉快！


石家庄万科客户关系中心
2022-5-26

石家庄万科客户关系中心 发表于 2022-5-26 15:54
尊敬的业主:
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       针对您提出的问题，我司已收到且非常重视，并已委派专人跟进处理，工作 ...

我们要的是解决问题，不能再拖了，消防通道被堵住，存在重大安全隐患，生活非常不方便