买房问题，

我是天府万科城买房的业主，我们交20000块钱购房，后面由于家里老人生病，没有继续交钱，现在给公司说退款。公司说时间长了。没办法解决。我们之所以这么久才说退款。是因为一直想把老人的病治好继续买。但是老人的病一直反反复复。现在实在支撑不住了。所以请公司能作情处理一下。谢谢！

尊敬的业主您好！
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万科客户关系中心
2022.5.31