生命受到威胁，无人处理，请郁亮董事长帮忙说理

郁亮董事长，你好，我是武汉万科红郡业主
2022年3月份，我家小孩出小区单元门的时候，瓷砖掉下来砸到小孩头部，当场鲜血直流，小孩嚎嚎大哭，头部创伤严重；
事情截止到今天，快三个月，贵司一直无人处理，请问贵司员工每天在干什么？难道就是网络上流传的干啥撒不行，收费第一名吗？每次我不找物业，物业是不会主动来找我；
您也是为人父母，假如这样事情发生在您小孩身上，事情一直拖到今天，还没有结果？您会怎么处理？至死至终，物业没有一个道歉，总是摆着一幅高高在上的姿态，觉得这个事情太小儿科了，他们见多了，处理不处理无所谓，这个事情与物业没有任何责任；
您带领的万科地产是地产行业佼佼者，每个人以住在万科房子为荣，脸上露出灿烂的笑容，如今这个事情发生了，至少万科品牌在我心目中大打折扣，
但我不希望这件事情影响到万科品牌形象；
如果我们住在万科小区，推下门，瓷砖就能掉下来，那贵司开发的房子我们还敢住吗？消费者还敢买吗？

尊敬的tslt_67911231778朋友：
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祝生活愉快！
武汉万科客户关系中心
2022年6月1日