致万科高层领导，成都万科海悦汇城三期15栋居民小区内有人非法营业半年有余，业主集体投诉半年有余，物业无动于衷！

                                  盼万科高层领导能看见并介入
     本人入住15栋半年有余，做为80后，辛辛苦苦挣一笔钱付完首付，每天不停的工作，只为每月的房贷和生活。本以为家就是宁静的港湾，喧嚣背后的安静去处。不料，刚搬进来，就遇上本栋有人在住宅内非法营业，营业性质不明，只看到这家窗户上放着灯箱招牌，上面写的是 ”品味女人“，导致电梯不够用，每天都能遇见不同的陌生人进出本栋住宅。给物业一系列的投诉反映，打市长热线，总部电话投诉后，在长达半年的时间里。这家店还是依然开着。物业在做什么？？？到底在为业主做什么？？？唯一变的就是业主不断焦躁的情绪，和无法忍受的居住环境。
   一、试问每个月交的物管费是做什么的？难道就是收了钱不办事的？毫无执行力的所谓物业？这种形同虚设的物业，我们业主不要，也拒绝交物业费！若还无进展，业主愿意集体退房，不住在鱼龙混杂的闹市区！
   二、家里老人小孩都有，经商的人自然有办法带外人进来，已经为业主的财产及人身安全埋下了很大的安全隐患，小区就该是单纯的家的感觉，而不是一进来却感觉还是在闹市或集市？请万科海悦汇城物业自行管理好小区住宅和商业区范围的明显界定！
三、15栋电梯出现问题的次数频率极高，出现了极大的安全隐患，严重怀疑因为本栋经商导致外人过多进来使电梯使用频率过高！外人不会有家的感觉，也不会自动爱护，严重使用不当导致电梯损坏率极高！
四、万科海悦汇城物业只管收费，投诉了半年，在窗户上挂着招牌名叫”品味女人“的商家竟还在营业！遇事不为业主处理，如果再不出明显结果，15栋已经入住的业主拒交物业费，直到本栋内不再出现商业行为！

尊敬的【jimmy】业主朋友：

    您好！感谢您对服务中心工作的关心与支持，关于您所反映的问题我们已核实，对于个别住户住改商的问题，自2014年12月初服务中心先后三次上门与该住户进行了沟通,要求其拆除招牌，恢复住宅功能，并于2014年12月9日下发整改通知书，但该住户拒绝签字整改。

    因服务中心不具备行政执法资格，鉴于以上情况已将相关信息向辖区工商局、城管科、市长热线等政府部门反映，并先后两次配合工商局及万安镇流动人口办事处上门查处，据目前了解到的情况，工商局已将相关情况登记在案并将持续跟进处理结果。

    为了督促该户的整改速度，服务中心自2015年2月12起拨打市长热线（12345），规建局于3月17日至现场处理，与该住户进行沟通，并下发整改通知单让其在限定时间范围内进行整改，否则将联合房管局共同冻结房产。

    2015年3月26日天府新区规建局再次至海悦汇城核查整改情况，核查时发现15栋该户住户仍未整改，规建局工作人员回复将协调其他部门共同处理海悦汇城住改商事宜。

服务中心会持续跟进并配合政府有关单位进行处理，若您还有其他意见及咨询，欢迎您与楼栋管家小黄联系（15828432652）,同时祝您生活愉快！

成都万科海悦汇城物业服务中心

二〇一五年四月十六日