万科物业应该保留每个楼盘的服务电话

最近万科取消了每个楼盘的服务电话，带来很多事情不能面对面地沟通，严重影响效率和服务质量。物业服务是贴心的服务，拉开距离服务质量肯定下降。大多数都是小事情，直接与楼盘的物业工作人员联系解决，简单、直接、有效、贴心！

管理的目的是为了更好地服务。

尊敬的【hqb】朋友:

您好，感谢您对我们工作的关心与支持，针对您提出的问题，服务中心回复如下：

1、关于取消前台服务热线的举措，系万科物业从改善服务质量、拓展报事渠道角度制定。自2014年9月万科物业便启用了4009全国统一服务热线，由万科物业呼叫中心统一处理，整个过程透明、报事进度清晰可见，且有监督与验证，对客户诉求的响应从速度上、质量上都更有保障。

2、针对您提出的装修现场等问题，工作人员已核实，材料并未丢失，为规范现场管理，已移至其他区域，并已电话向您告知。如您今后在装修过程中有任何疑问，可拨打楼栋管家电话（程子豪15364081563）或小区控制中心24小时服务热线0731-89608752.。

感谢您对我们工作提出的宝贵建议，我们将在您的监督下不断改进！后续有任何疑问，欢迎致电万科物业24小时服务热线4009515151我们将竭诚为您服务。